Livraison
& retours
Tout ce que vous devez savoir sur l'expédition et le retour de vos commandes.
Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays d'Europe. Pour toute demande concernant une livraison hors France métropolitaine, contactez-nous directement à contact@zoophyto.com.
Les commandes sont préparées sous 24h à 48h (hors jours fériés et périodes de fermeture) après réception de votre paiement. L'expédition est assurée par Colissimo avec suivi informatisé. Vous recevrez votre numéro de tracking par e-mail dès l'envoi.
Les délais moyens de livraison sont de 48 à 72 heures selon la localité desservie, sous réserve des conditions routières et de la présence du destinataire ou d'un tiers pour la signature à réception.
En cas d'absence, il est possible de modifier votre adresse de livraison directement depuis l'avis de passage.
Lors de la réception de votre colis, vérifiez votre commande en présence du livreur. En cas d'avarie, de colis endommagé ou manquant, inscrivez-le précisément sur le bon du transporteur.
Conformément à l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les frais de retour restent à votre charge. Un avoir sera effectué sur le montant du produit retourné.
Les frais de retour sont pris en charge par Zoophyto. Un avoir sera effectué sur le montant du produit concerné.
Une question sur votre livraison ou votre retour ? Notre équipe vous répond rapidement.
Nous contacter